LessonUp werkt niet zoals verwacht? Dit kun je doen

Werkt LessonUp niet goed of krijg je foutmeldingen? Geen zorgen! In dit artikel vind je de meest voorkomende oorzaken én de oplossingen. Vaak is het probleem snel verholpen met één van onderstaande stappen. Hieronder zie je de belangrijkste oplossingen, daarna lichten we ze per onderdeel toe.

Een simpele maar vaak effectieve oplossing: log uit je LessonUp-account en log opnieuw in. Hiermee wordt je sessie ververst, wat onverwachte foutmeldingen of vastlopers kan verhelpen.

LessonUp werkt online, dus een stabiele internetverbinding is essentieel. Het hoeft geen supersnelle verbinding te zijn, maar wel een betrouwbare. Test je verbinding bijvoorbeeld via fast.com.

Let op: het aantal streepjes in je wifi-symbool zegt alleen iets over de verbinding met je router, niet over de snelheid of stabiliteit van je internet.

LessonUp werkt het beste in de nieuwste versies van moderne browsers zoals:

Gebruik je nog Internet Explorer of de oude versie van Edge? Stap dan over op een andere browser. Je kunt jouw browserversie controleren via UpdateMyBrowser.org.

Heb je meerdere LessonUp-tabbladen open? Dan kan dit conflicten veroorzaken. Sluit alle LessonUp-tabbladen behalve één. Vaak werkt LessonUp dan direct weer naar behoren.

Sommige extensies, zoals ad-blockers, kunnen belangrijke onderdelen van LessonUp blokkeren. Probeer LessonUp in een incognito- of privévenster om te zien of het probleem daar verdwijnt.

Werkt het daar wel goed? Dan ligt het aan een extensie.
Zo controleer je je extensies:

Schakel extensies één voor één uit om te zien welke de boosdoener is.

Je browser slaat tijdelijk gegevens op om websites sneller te laden. Soms zorgt dit ervoor dat oude informatie blijft hangen.
Gebruik deze toetscombinaties om het cachegeheugen te vernieuwen:

Als het vernieuwen van de cache niet genoeg helpt, kun je ook je volledige browsergeschiedenis wissen. Dit kan helpen bij vastlopers of als pagina’s niet goed laden. In elke browser vind je deze optie in het instellingenmenu.

Werken jouw leerlingen met de LessonUp-app? Laat ze dan controleren of ze de laatste versie hebben via de App Store of Google Play. Wij sturen regelmatig updates; soms helpt het al om de app volledig af te sluiten en opnieuw op te starten.

Om een les te kunnen geven of delen, moeten de leskenmerken volledig zijn ingevuld. Dit zijn:

Je kunt deze gegevens invullen in het bewerkscherm (editor), of via Mijn LessonUp door de les te selecteren en de kenmerken rechts onder de lesafbeelding toe te voegen.

Heb je alles geprobeerd en werkt het nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op via de chat of via support@lessonup.com. We helpen je graag verder.